Instagram Butiği Siparişimi Teslim Etmedi Ve 2.500 TL İadesini Gerçekleştirmedi

Instagram’da “Ozsaricam” adıyla satış yapan butik sayfasından 1 Mart tarihinde 449GE5619L numaralı siparişimle bir takım satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile 2.500 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten sonra yaklaşık on gün geçmesine rağmen kargom çıkmayınca sayfaya mesaj yazdım ve ürünün stoklarında olmadığını, başka bir ürünle değişim yapmam gerektiğini söylediler. Değişim için beğendiğim ürünlere de sürekli stokta yok diyerek geri dönüş yaptılar.

Bunun üzerine siparişimden yaklaşık iki hafta sonra iade talebinde bulundum. O tarihten bu yana hem Instagram üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iademin yapılmasını istedim. Her seferinde “aciliyetinizi belirteceğiz”, “iadenizi yapacağız”, “iade konusunda geri dönüşteyiz” gibi oyalayıcı mesajlarla karşılaştım, ancak nisan ayından bugüne kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Ödemesini yaptığım, fakat ne ürününü alabildiğim ne de parasını geri aldığım bu sipariş nedeniyle mağdur oldum. 2.500 TL tutarındaki ödemenin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.