to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Süren Beklemede Kargo Gelmedi İptal Talebim Reddedildi Ve Ücret İadesi Bekliyorum
5 Mayıs tarihinde Instagram üzerinden Ozsaricam Giyim sayfasından iki adet ürün siparişi verdim. Sayfada ürünlerin ön sipariş olduğu ve kargoya verilme süresinin tahmini 15 gün olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi.
Bu süreçte Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma çok geç ve yetersiz dönüş yapıldı. Geçen hafta siparişi iptal etmek istediğimi ilettim, buna rağmen net bir yanıt alamadım. Genelde günde bir kez çok kısa bir mesaj yazıp sonrasında tekrar iletişime geçmiyorlar. En son “Mesai saatlerinde yazın, iptal için yardımcı oluruz” dediler. Bugün mesai saatlerinde tekrar yazdığımda ise bu kez siparişin hazırlık aşamasında olduğunu söyleyerek iptal talebimi reddettiler.
Banka kartımla ödediğim, 941VK3443X numaralı ve toplam 999,00 TL tutarındaki bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum, bu nedenle gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Instagram’da “Ozsaricam” hesabı üzerinden 6 Mayıs tarihinde 999 TL bedelle Chen Müslin Etek Takım siparişi verdim. Sipariş numaram 941VK3443X olup sistemde hâlâ “Paketleniyor” olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi.
Ürün teslim edilmediği için sonunda siparişimin iptal edilmesini talep ettim, onlar da iptal işlemini kendileri gerçekleştirdiklerini söylediler. Ardından benden IBAN bilgisi istediler ve yasal sürenin 14 gün olduğunu ifade ettiler. Ancak bu sürenin çok üzerine çıkılmasına rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Defalarca yazmama rağmen sürekli oyalandım ve net bir dönüş alamadım, ödeme iadem halen gerçekleştirilmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 999 TL’lik sipariş bedelimin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
