Konforsuz Koltuk Ve Geciken Para İadesi

Özşanal Manisa Merkez şubesinden satın aldığım Nil köşe koltuktan hiç memnun kalmadım. 2 Ekim’de evime teslim edilen koltuk, oturma yüksekliği olarak çok rahatsız. Boyum 1.70 olmasına rağmen oturduğumda ayaklarım yere zor değiyor, koltuk çok yüksek kalıyor. Ayrıca oturma kısmı arkaya doğru çukurlaşıyor, hem otururken hem de uzandığımda bel ve sırt bölgesinde ciddi rahatsızlık veriyor.

Bu nedenle ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra, 5 Ekim’de mağaza üzerinden iade talep formu doldurdum. Aradan 28 iş günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağazayı her aradığımda “sizi arayacağız” denilip telefon kapatılıyor, ancak ne arayan oluyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Ürünün konforsuz olması ve kullanımımı olumsuz etkilemesi sebebiyle koltuğun iadesinin alınmasını ve ödediğim yaklaşık 44.000 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.