Arızalı Simfer Fırın İçin 20 İş Gününü Aşan Servis Gecikmesi Ve Mağaza Kaba Tutumu

03.10.2026 tarihinde Torbalı’daki Özşanal Çarşı mağazasından Simfer marka midi fırın satın aldım. Ürünü peşin olarak 4.200 TL ödedim. Fırın arızalı çıktığı için geri götürdük ve 08.10.2026 tarihinde servis kaydı oluşturuldu. Ancak yasal 20 iş günü servis süresi geçmesine rağmen üzerinden bir ayı aşkın süre geçti ve hâlâ ürün ortada yok, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Mağazaya durumu sorduğumuzda, özellikle mahkemeye gideceğimizi söylediğimizde “İstediğiniz yere gidin” şeklinde son derece kaba ve çirkin bir üslupla karşılık verildi. Hem ürünümden hem ödediğim ücretten hem de bu saygısız yaklaşımdan dolayı mağdur durumdayım.

Arızalı çıkan bu fırının iadesinin alınarak tarafıma ödediğim 4.200 TL’nin geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayet formunda yer alan ad, soyad ve telefon bilgilerimin yalnızca ilgili firma ve yetkili merciler tarafından görülmesini, üçüncü kişilerle paylaşılmamasını özellikle istiyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.