Samsun Özön Volkswagen Bayisinde Yeni T-Roc Teslimatında Emblem Çizik Sorunu

Samsun Özön Volkswagen bayisinden 16 Ekim 2026 tarihinde teslim almak üzere olduğum 2026 model Volkswagen T-Roc Life aracımın teslimatı sırasında, Volkswagen armasının bulunduğu bölgede gözle görülür bir çizik fark ettim. Aracı teslim almadan önce bu durumu bayideki yetkililere iletmeme rağmen, çiziğin teslimattan önce nasıl oluştuğu ve aracın teslimat kalite kontrolünden bu halde nasıl geçtiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bayide görevli teknik personel, sorunu yalnızca pasta cila uygulaması ile gidermeye çalıştı.

Sıfır kilometre ve peşin ödeme ile satın aldığım bir aracın, herhangi bir kusur bulunmadan ve gerekli tüm kalite kontrolleri tamamlanmış şekilde teslim edilmesini beklerken, aracın en dikkat çeken noktalarından biri olan ön kısımda bulunan Volkswagen arması çevresinde böyle bir kusurla karşılaşmam bende ciddi soru işaretlerine yol açtı. Çiziğin sadece yüzeysel olup olmadığı ve yapılan pasta cila uygulamasının aracın orijinal kaplamasına herhangi bir olumsuz etkisi bulunup bulunmadığı konusunda da tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmedi.

Doğuş Otomotiv ve Volkswagen Türkiye’den, sıfır kilometre bir araç teslimatında yaşanan bu durumun müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aracın teslimat öncesindeki durumu ve teslimat esnasında yapılan işlemle ilgili tarafıma açık, somut ve yazılı bir açıklama yapılmasını, benimle ivedilikle iletişime geçilmesini ve markaya duyduğum güveni koruyacak şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.