Avek Otomotiv Kısa Sürede Krom Kaplamada Bozulma Ve Garanti Reddi Hayal Kırıklığı

Volkswagen 2025 model T-Roc model aracımı sıfır olarak satın aldıktan birkaç gün sonra kapı üstlerinde bulunan krom çıtalarda bozulmalar ve lekeler fark ettim. Aracın bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

10.12.2025 tarihinde Avek Otomotiv Servisi’ne başvurdum. Sağ ve sol kapı üstlerindeki krom kaplamalardaki lekeleri krom temizleyici kullanarak çıkardılar; ancak sağ ve sol arka çamurluk üstlerinde bulunan krom kaplamalardaki lekeleri ne temizleyebildiler ne de giderici bir işlem yaptılar. Avek Otomotiv Servisinde görevli arkadaş bu bölgelerdeki lekelenmelerin fotoğraflarını Doğuş Otomotiv’e gönderdiklerini, Doğuş Otomotiv’in ise doğrudan “dış etken” diyerek cevap verdiğini ve bu nedenle değişim talebimin kabul edilmediğini belirtti. Sorun bu gerekçeyle garanti kapsamı dışında sayılarak değişim yapılmadı.

Aracımın sıfır olması ve sorunun sadece birkaç gün gibi çok kısa bir sürede ortaya çıkması nedeniyle bunun kullanıcı kaynaklı değil, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Arka çamurluk üstlerindeki problemli krom kaplamaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.