Özlem Yenigün Luxury Hem Zaman Kaybettim Hem De Mağdur Oldum

9.04.2026 tarihinde www.oyluxury.com üzerinden Oyluxuryjewelry markalı bir ürün sipariş ettim. 4000 TL tutarındaki bu siparişim için 91 numaralı sipariş numarası verildi ve sonrasında kargo takip kodunu talep ettim. Ancak sürekli oyalayıcı şekilde cevaplar aldım, ürünün kargoya verildiğine dair net bir bilgi paylaşılmadı ve “yola çıktı” gibi bir bilgilendirme hiç yapılmadı.

Karşı taraftaki kişi konuşma boyunca ses kaydı ile dönüş yaptı, tutumu da son derece ilgisiz ve garipti. Hatta numarayı yanlış yazmış olabilir miyim diye kendi hatamı düşündüğüm anlar oldu, buna rağmen ortada olmayan bir kargo için tekrar takip kodu istediğimde hiçbir açıklama yapılmadan 15.04.2026 tarihinde siparişim iptal edildi. Ne düzgün bir bilgilendirme aldım ne de sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair net bir açıklama yapıldı.

Yaşadığım bu süreçten dolayı hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. 91 numaralı ve 4000 TL tutarındaki siparişime ait ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu keyfi iptal ve iletişim tarzı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.