Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Homeweb Store Logo

Homeweb Store

Homeweb Store Logo
Homeweb Store

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Homeweb Store için açılan şikayetlerin ortak paydasını siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; ödemesi alınan ürünlerin 10 gün ile 5 ay arasında değişen sürelerde gönderilmediği aktarılıyor. Şikayetlerin %58'i iletişim kanallarından yanıt alınamadığına ve taleplerin yanıtsız bırakıldığına dair bildirimlerden oluşuyor. %28'lik dilimde ise WhatsApp, e-posta ve telefon üzerinden destek hattına ulaşılamadığı belirtiliyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Gönderim ve Teslimat Sorunları

  • Kargoya verilme gecikmeleri: 27 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 10 gün ile 5 ay arasında gönderilmediği belirtiliyor.
  • Sevk süresi aşımı: 4 şikayette 3-4 gün veya 1-4 hafta olarak taahhüt edilen sürelerin aşıldığı bildiriliyor.

İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler

  • Yanıtsız kalan talepler: 21 şikayette e-posta, WhatsApp ve Instagram üzerinden yapılan başvuruların cevapsız kaldığı aktarılıyor.
  • Erişim sorunları: 10 şikayette destek hattına ulaşılamadığı ve web sitesine erişimin kesildiği belirtiliyor.
  • Telefon yanıtlarının eksikliği: 3 şikayette müşteri hizmetleri telefonlarının açılmadığı ifade ediliyor.

Süreç Yönetimi ve Güvenlik Bildirimleri

  • Sürecin uzatılması: 3 şikayette iade ve değişim taleplerinde 'yetkili merkeze ilettik' denilerek beklendiği belirtiliyor.
  • Site erişim ve güvenilirlik bildirimleri: 3 şikayette ödeme sonrası sitenin kapandığı ve iletişim kanallarının erişime kapandığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 30 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

146 şikayet
Sonuçlarda ara...

Homeweb Store Mop Aparatı Yok, İade Ücreti Alınmadı

104

Dream Home web sitesi üzerinden Dream Home l20 robot süpürgem için biri yan fırça diğeri mop olmak üzere iki adet yedek ...

Siparişim Teslim Edilmedi Ve Geri Dönüş Yok 2.158,20 TL İade Talebi

144

02.12.2025 tarihinde Homeweb Stone internet sayfası üzerinden Smeg marka 2 adet termos satın aldım. Ödemeyi kredi kartıy...

Homeweb Store Sipariş Gönderilmedi, 1.260 TL İade Bekleniyor

404

23 Temmuz akşamı homeweb. Store internet sitesinden Lunch Box Fast serisi çelik yemek termosu siparişi verdim. Siparişim...

Homeweb'ten Alınan Lunch Box Fast Serisi Çelik Yemek Termosu Gelmedi, Ücret İadesi Bekliyor

335

27 Eylül 2025 tarihinde Homeweb internet sitesi üzerinden “Lunch Box Fast Serisi Çelik Yemek Termosu” adlı ürünü 1.399 T...

Homeweb Store Teslim Edilmeyen Lunch Box Siparişi İçin Acil İade Talebi

344

Homeweb internet sitesi üzerinden 14 Ekim 2025 tarihinde bir adet lunch box siparişi verdim. #7586 numaralı bu siparişim...

Teslim Edilmeyen Lunchbox Deluxe Siparişim İçin Tam İade Talebi

31 Aralık 2025 18:53269

4 Kasım’da homeweb. Store üzerinden 7689 numaralı siparişimle “Lunchbox Deluxe” isimli ürünü 1.566 TL ödeyerek satın ald...

Sipariş Yok, İletişim Yok, Mağduriyet Büyük

23 Aralık 2025 13:11317

Homewebb adlı internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce sefer tası gibi olan, ikili ve çantalı bir yemek kabı si...

Home Web Termos Siparişim Gecikti Bilgi Verilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

20 Aralık 2025 11:05321

Home Web termos üzerinden yaklaşık bir hafta önce 7744 numaralı siparişimi verdim. Sipariş aşamasında teslimat süresi 3–...

62 Gündür Teslim Edilmeyen Ürün Ve Para İadesi Talebime Cevap Alamıyorum

8 Aralık 2025 17:21461

7 Ekim 2025 tarihinde Homeweb sitesi üzerinden 'Lunchbox Deluxe Edition 2 Adet 650 ml + 2 Adet 470 ml + Yatay Termal Çan...

İki Ay Geçmesine Rağmen Siparişim Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

6 Aralık 2025 09:44390

15 Ekim 2025 tarihinde Homeweb Store üzerinden 7597 numaralı siparişim ile Smeg mug termos satın aldım. Aradan yaklaşık ...

Siparişim Ulaşmadı Firmadan Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

3 Aralık 2025 19:29487

5 Ekim tarihinde Homeweb. Store internet sitesi üzerinden beslenme kutusu satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla 3 taksit ş...

Siparişim Gönderilmedi, Geri Dönüş Alınamıyor: Ürün Teslimatı Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

2 Aralık 2025 16:35405

Homeweb üzerinden 20.10.2025 tarihinde Lunchbox Deluxe Edition (2 adet 650 ml, 2 adet 470 ml ve yatay termal çantadan ol...

Siparişim Gönderilmedi, Hiçbir Şekilde Bilgilendirme Yapılmıyor

28 Kasım 2025 14:12539

Homeweb. Store internet sitesinden 2.058 TL ödeyerek 4'lü yemek termosu siparişi verdim. Ödemeyi kartımla online olarak ...

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

28 Kasım 2025 13:41470

16 Ekim tarihinde Homeweb. Store internet sitesi üzerinden termos kap satın aldım. Alışveriş sırasında tarafıma #7601 nu...

Sipariş Verdim, Ürünüm De Param Da Ortada Yok!

27 Kasım 2025 20:26492

Homeweb internet sitesinden 4 Ekim’de 2 adet yemek termosu sipariş ettim. Sipariş sonrasında yalnızca “siparişiniz alınd...

Sipariş Gönderilmedi, İletişime Cevap Alınamıyor

26 Kasım 2025 14:38635

Homeweb. Store üzerinden 14 Ekim tarihinde yemek termosu siparişi verdim ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numar...

Sipariş Verildi Ürün Yok İade Yok İletişim Yok

26 Kasım 2025 00:42491

Homeweb Store adlı internet sitesinden 8 Ekim tarihinde çocuğum için Lunch Deluxe Edition isimli ürünü sipariş verdim. S...

Sipariş Verdim, Ürün De İade De Yok, Muhatap Bulamıyorum

22 Kasım 2025 10:05548

Eylül ayında okullar açılırken oğlum için Homewebstore isimli internet sitesinden yemek kabı ve termos siparişi verdim. ...

Siparişim Bir Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

20 Kasım 2025 08:50520

21 Ekim 2024 tarihinde homeweb. Store üzerinden 7638 numaralı siparişimle 1 adet 650 ml, 2 adet 470 ml saklama kabı ve d...

Ne Ürün Var Ne Para: Homeweb'den Çifte Mağduriyet

19 Kasım 2025 15:28514

24 Eylül’de Homeweb Store üzerinden 7273 numaralı siparişimle 1999 TL tutarında Lunchbox Pro Edition yemek saklama kabı ...

Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebime Cevap Alamıyorum

17 Kasım 2025 13:08597

16 Ekim 2025 tarihinde Homeweb Store e-mağazasından 1 adet Lunchbox Pro Edition ürünü satın aldım. Ürün bedeli olarak 1....

Siparişim Gelmedi İletişim Yok Siteye Erişemiyorum

15 Kasım 2025 12:58644

26 Ekim tarihinde Homeweb. Store internet sitesinden Smeg termos bardak siparişi verdim (Sipariş No: 7660). Sipariş tuta...

Ne Ürün Geldi Ne Para İadesi Yapıldı Mağduriyetim Sürüyor

13 Kasım 2025 11:10661

Homeweb Store üzerinden 1,5 ay önce (28 Eylül'de) GUKNK8WF5 numaralı siparişimle 1999 TL tutarında bir yemek saklama kab...