Ödemesini Yaptığım Ürün Gönderilmedi Satıcıdan Hiçbir Yanıt Alamıyorum

13 Kasım günü internet siteleri üzerinden 1.600 TL tutarında bir ürün için havale/EFT ile ödeme yaparak sipariş verdim. 15 Kasım tarihinde kargomun ertesi gün çıkış yapacağı söylendi, ancak aradan iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen kargom bana ulaşmadı.

Sipariş sonrasında satıcıya Instagram üzerinden yazdım, yalnızca bir kez dönüş yapıldı. Daha sonra ne mesajlarıma ne de taleplerime herhangi bir cevap verilmedi. Kargo takip numaram 8682 olmasına rağmen gönderiyle ilgili somut bir bilgi alamadım ve bu süreçte tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum. Bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal tarafıma gönderilmesini ya da mümkün değilse 1.600 TL’lik tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.