Otobüste Biletsiz Yolcuların Koltuklara Oturması Ve Personelin Sorumsuz Davranışı

12.02.2026 tarihinde saat 13.30 – 21.00 arasında Özlem Van Tur’un Erzincan–Van seferini kullandım ve yolculuk sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Bileti 1.400 TL ödeyerek almama rağmen, otobüse biletsiz yolcu alındığını ve bu yolcuların, biletli yolcuların koltuklarına oturtulduğunu gördüm. Bu durum hem büyük bir haksızlık hem de yolcu güvenliğini hiçe sayan bir uygulama olarak beni rahatsız etti.

Ayrıca otobüsün tesis dışında gereğinden fazla durması ve muavin ile şoförün sorumsuz davranışları, yolculuğu oldukça konforsuz ve güvensiz hale getirdi. Hem yolculuk düzeni bozuldu hem de firma disiplin ve kural anlamında hiçbir denetim yapılmıyormuş izlenimi oluştu.

Ben bu yaşananların tekrar etmemesini, özellikle de aynı seferlerde görevli personelin uyarılmasını ve bu konuda gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Bir sonraki yolculuğumda aynı sorunları yaşamamak ve biletli yolcu olarak haklarımın korunmasını istiyorum.