Otobüs Gecikmesi Ve İade Reddiyle Karşılaşılan Sorun

19 Şubat tarihinde saat 11.52’de Ankara AŞTİ’den Bursa Merkez Otogar’a gitmek için Obilet üzerinden Ö**** V***** firmasından 2LQ0282HC PNR numaralı, 500 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Otobüsün belirtilen saatte hareket etmesi gerekirken yaklaşık 1 saat boyunca peronda bekletildik, araç bir türlü yola çıkmadı. Bu süre içinde otobüsü AŞTİ içinde tamir ettirmeye çalıştılar, ardından tekrar peronlara çıkıp yeni yolcular almaya devam ettiler. Buna rağmen sistem üzerinde otobüs çoktan yola çıkmış gibi görünüyordu.

Yaşanan bu 1 saatlik ciddi gecikme ve belirsizlik sonrası, Ö**** V***** çalışanlarından bilet ücretimin iadesini talep ettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Obilet ile görüştüğümde ise talebimi firmaya ilettiklerini, kendilerinin ücret iadesi yapamadığını söylediler. Ne firmadan ne de biletin alındığı platformdan sorumluluk alan, mağduriyeti gidermeye yönelik bir adım atılmadı.

Hem seferin bu şekilde sorunlu başlaması hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir. 500 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetin, Ö**** V***** ile bilet almayı düşünenlerin bu tavrı görerek ona göre karar vermesine katkı sağlamasını istiyorum.