to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Seferi Sonrası Geri Ödeme Yapılmadı
17 Kasım 2025 tarihinde saat 10.00 için Özlem Van Tur’dan Van’dan Malatya’ya internet üzerinden bir otobüs bileti aldım. 1300 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. PNR numaram 2LQ01FC6T’dir.
Daha sonra telefonuma “arızadan dolayı seferimiz iptal edilmiştir, para iadeniz yapılmıştır” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak buna rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon numaramı alıp iadenin yapılacağını söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen para hâlâ yatmadı.
Hem seferin iptal edilmesi hem de “iade yapıldı” denilip paranın yatırılmaması nedeniyle mağdur edildim ve bu durum firmanın güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu. Bu nedenle 1300 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede, eksiksiz ve gecikmesiz şekilde kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarla başka yolcuların da mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
