to read complaints and reviews, or file yours.Özlem Mardin Vif Kısa Sürede İptal Edilen Sefer Ve Çözüm Sunulamaması!
Kardeşim t*** b*** için 07.02.2026 günü saat 22.10’da gerçekleşecek Özlem Mardin Vif Gaziantep–Isparta seferine, internet üzerinden Enuygun aracılığıyla bilet aldık. Bilet koltuk numarası 16, PNR kodu ise 25Z01NJV1. Ancak seferi kendi inisiyatifleriyle iptal etmişler ve bunu bize sadece 2 gün kala, bugün saat 17.28’de mesaj yoluyla bildirdiler.
Durumu öğrenmek için aradığımızda sistem yok diyerek başlarından savar bir tavırla konuşuldu, ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı davranıldı. “Biz otobüsleri değiştirdik, sefer iptal oldu, para iadesi yapılacak” denilerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Kardeşim öğrenci ve şu an istediğimiz saatlerde başka sefer ve uygun koltuk bulamıyoruz, bu da bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Seferin bu kadar kısa süre kala iptal edilmesi, detaylı bir açıklama yapılmaması ve alternatif sefer ayarlamaya yönelik en ufak bir çaba gösterilmemesini kabul edilebilir bulmuyoruz. Talebimiz, aynı gün ve benzer saatte kardeşimin mağduriyetini giderecek şekilde sefer ayarlanması veya eşdeğer bir ulaşım imkânının sağlanması ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyetin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasıdır.
