Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzun Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

23.08.2025 tarihinde Özlem Mardin Vif firmasının saat 09:10 Isparta-Milas otobüsü için 16 numaralı koltukla seyahat etmek üzere Isparta otogarına saat 08:40’ta geldim. Ancak otobüsün yaklaşık 1 saat gecikeceği söylendi ve araç toplamda 1 saat 20 dakika gecikmeli olarak geldi. Bu gecikme nedeniyle yolculuğumu planladığımdan çok daha geç tamamlamak zorunda kaldım ve tarafıma herhangi bir gerekçe veya önceden bilgilendirme yapılmadı.

Gecikme ile ilgili olarak otobüs yazıhanesiyle görüştüğümde yalnızca otobüsün 1 saat geç geleceği bilgisi verildi, başka bir açıklama yapılmadı. Biletimi kredi kartı ile 650 TL ödeyerek aldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda yolcuların önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.