Otobüsüm Gelmedi, Mağdur Edildim: Güvensiz Ve Sorumsuz Yolculuk

17.08.2025 tarihinde saat 11.00’de Şanlıurfa’dan Şırnak’a gitmek üzere Özlem Cizre Nuh firmasından bilet aldım. Otogara 15 dakika önce gelmeme rağmen otobüs gelmedi. Saat 11.15’te gişeye sordum, birazdan geleceğini ve 2. Peronda beklememi söylediler. 11.30’da bir görevli gelip “Cizre’yi bekleyen siz misiniz? ” dedi ve benimle beraber 5 yolcuyu, Viranşehir’de kendi otobüsümüze aktarılmak üzere Zümrüt Turizm otobüsüne bindirdi. Meğer bizim otobüs, gişe memurlarının telefonlarına bakmayıp otogara girmeden Mardin yolundan devam etmiş.

Zümrüt Turizm otobüsünde şoföre neden böyle olduğunu sorduğumda, “Şoför telefonları açmamış, yolcu olduğunu bilmiyormuş, gişe bildirmezse otogara girmiyoruz.” cevabını aldım. Sorumluluk herkes tarafından birbirine atıldı. Oysa Obilet üzerinden alınan bir biletin şoförün haberi olmaması mümkün değil.

Viranşehir’de bizi bekleyen bir otobüs olmadığını görünce daha da mağdur olduk. Şoför, “Yetişirsek aktarırım, yetişemezsek Cizre’ye kadar benimle gidersiniz.” dedi. Çok stresli bir yolculuk başladı. Cizre’de bana ve bir yolcuya 100 TL verip taksiyle dolmuş durağına gönderdiler. Şırnak’a ulaşmak için tanımadığım kişilerle dolmuşa binmek zorunda kaldım.

Şırnak’a ilk kez gidiyordum. Tanımadığım erkek yolcularla, köy yollarında dura kalka çaresizce yolculuk ettim. Ağlamamak için kendimi zor tuttum. Yolculuğum çok kötü geçti. Başıma bir şey gelse sorumlusu kim olacaktı? Kimin güvencesindeydi?

Bu bileti güvenilir olduğunu düşünerek Özlem Cizre Nuh firmasından aldım, özellikle bayan yolcunun yoğun olduğu saati seçtim. Ancak yaşadığım mağduriyet kabul edilemez. Ne gişe görevlileri ne de şoförler sorumluluk aldı. Beni bu yolculuğa mecbur bırakan Özlem Cizre Nuh firması ve 17 Ağustos 11.00 seferinin şoförüne kesinlikle hakkımı helal etmiyorum.

Mağduriyetimin sorumlusu Özlem Cizre Nuh firmasıdır. Bu olayın başka yolculara yaşatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.