Sürekli Kırılan Altın Bileklik İçin Değişim Talebi

Yaklaşık iki yıl önce İzmit Fethiye Caddesi girişindeki Yeni İlhan Kuyumculuk’tan özel günlerde kullanmak amacıyla, işçiliğine de özellikle yüksek ücret ödeyerek bir altın bileklik aldım. Ancak bilekliği neredeyse hiç kullanamadım, her taktığımda ek yerlerinden sürekli kopma sorunu yaşadım.

Geçen yıl bileklik kuyumcu tarafından firmaya gönderildi ve yaklaşık iki ay sonra geri geldi. Fakat gelir gelmez yine aynı yerlerinden koptu ve aynı problemi tekrar yaşadım. Bu yıl da bileklik 29 Ocak tarihinde tekrar firmaya gönderildi, 31 Mart’ta teslim aldım. Bu kez de bileklik yamuk yumuk, özensiz bir şekilde yapıştırılmıştı. Mağazada benimle ilgilenen hanımefendiye gösterdiğimde haklı olduğumu kabul etti, ben de artık en azından kopuk değil diye düşündüm. Ancak bilekliği sadece 1 saat araç kullanırken taktım, eve geldiğimde kutusuna koymak istediğimde bilekliğin yine kopmuş olduğunu gördüm.

Kuyumcuya ürünün fotoğrafını gönderdim ve bunun açıkça ayıplı bir ürün olduğunu, aynı gramajda farklı bir ürünle değiştirilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen ana kuyumcu, ürünü yeniden firmaya göndermek dışında bir çözüm sunmuyor. Ürün şu ana kadar iki kez firmaya gitti, toplamda yaklaşık 4 ay boyunca firmada kaldı fakat sorunum hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.

Ben artık bu bilekliğin tekrar tamire gönderilmesini istemiyorum. Talebim, hiçbir ek ücret talep edilmeden aynı gramajda, sağlam ve sorunsuz başka bir bileklikle değişim yapılması yönündedir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.