Kaptan Kuyumcu'da Kırık Küpe Ve 10 Gün Değişim Hakkının Reddi

Samsun City Mall Alışveriş Merkezi’indeki Kaptan Kuyumcu şubesinden 14 Şubat’ta kızım için bir çift küpe aldık. Küpenin bir tanesini kızımın kulağına taktığımızda kısa bir süre içinde kendiliğinden çıktı. Satın alırken bize 10 gün içinde değişim yapılabileceği söylenmiş olmasına rağmen, ürünü geri götürdüğümüzde bu kez “kulağa taktığınız için değişim yapamayız” denilerek küpe tamire gönderildi.

Yaklaşık 28 Şubat’tan bu yana bu işle uğraşıyoruz. İlk tamirden gelen küpenin ise gidiş şeklinin bozulduğu, yerinin oynanmış ve yamulmuş olduğu, ayrıca arka kısmının gevşek kaldığı görüldü. Bu haliyle tekrar kulağa takıldığında düşme ihtimalinin yüksek olduğu belirtildi ve küpe ikinci kez tamire gönderildi.

Söze gelince kendilerini büyük bir firma olarak tanıtan ancak küçük bir küpenin bile üretim hatasını ve sorumluluğunu kabul etmeyen bu firmadan şikayetçiyim. Ürünü aldığımızda belirtilen 10 günlük değişim hakkımızın uygulanmasını ve küpenin sorunsuz, sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.