Personelin Saygısız Tutumu Ve Güvenlik İhlali Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

17 Nisan 2026 tarihinde saat 05.30’da Özkaymak Turizm’in Ereğli–Konya seferinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Biletimi önceden almama rağmen, koltuğuma bindiğimde yerimde başka bir yolcunun oturduğunu gördüm. Kendisi “istersen benim yerime geçebilirsin” diyerek benimle yer değişmek istedi, ben de sorun çıkarmamak adına kabul ettim.

Daha sonra yanımdaki iki yolcunun alkol ve uyuşturucu madde kullandığını fark ettim. Bu durumdan rahatsız olduğum için muavine yerimin bana ait olduğunu, orada oturmak istediğimi ve yanımdaki kişilerin davranışlarından rahatsız olduğumu söyledim. Ancak muavinin tavrı son derece ilgisiz ve saygısızdı. Bana “buraya otur kardeşim, cuma günü yer bulduğuna dua et” diyerek, sanki haksız olan benmişim gibi kaba bir üslupla konuştu ve başka yere geçmemi istedi.

Ben bu firmaya para ödeyerek hizmet alıyorum ve en temel beklentim, hem can güvenliğimin hem de Konfor ve saygı çerçevesinde bir yolculuğun sağlanması. Yanımda alkol ve uyuşturucu madde kullanan kişilerle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, uyarılmadılar, herhangi bir kayıt tutulmadı ya da yetkili çağrılmadı. Buna rağmen, mağdur olan benmişim gibi muamelenin yapılmasını ve yerimin savunulmamasını kabul edemiyorum.

Özkaymak Turizm’den, bu seferde görevli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma yaşananlarla ilgili açık bir şekilde özür dilenmesini ve bu tarz durumlarda yolcu güvenliği ve memnuniyetinin öncelikli olacağına dair somut bir geri bildirim talep ediyorum.