Karaman Göbeği İndirilmemesi Ve Konya’ya Zorla Götürülmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Özkaymak Turizm’e ait 17.01.2026 tarihli, Bozyazı – Konya güzergâhındaki saat 10.45'te hareketli seferde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bilet alım sürecinde ve yolculuk esnasında, iki yolcu olarak Karaman Göbeği’nde indirileceğimiz tarafımıza açıkça belirtildi ve bu konuda taahhütte bulunuldu.

Ancak buna rağmen, herhangi bir gerekçe sunulmadan ve onayımız alınmadan Karaman Göbeği’nde indirilmedik, doğrudan Konya Otogarı’na götürüldük. Bu durum nedeniyle planladığımız ulaşım aksadı, ciddi zaman kaybı yaşadık ve Konya Otogarı’ndan tekrar ulaşım sağlamak zorunda kalarak ek maddi masrafa girdik. Haber verilmeden ve irademiz dışında yapılan bu işlem, yolculuk boyunca yoğun stres yaşamamıza neden oldu.

Bunların yanında muavinin yol boyunca yolcuya yakışmayacak şekilde saygısız ve kaba bir üslup kullanması, kendimizi tamamen değersiz ve yok sayılmış hissetmemize neden oldu ve yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı. Yolcuya önceden bildirilen iniş noktasında indirilmesi firmanın temel hizmet yükümlülüğü iken, bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi açık bir hizmet kusuru ve verilen taahhüdün tutulmaması anlamına gelmektedir.

Bu nedenle, yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak olayın detaylı biçimde incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama sunulmasını ve Konya Otogarı’ndan sonraki ulaşım için yaptığım tüm ek masrafların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından resmi bir özür bekliyorum.

İlgili birimlerin bu şikâyeti ciddiyetle ele almasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.