Otobüs Arızası Sonrası Soğukta 45 Dakikalık Bekleme Ve Koltuk Karmaşası

06.01.2026 tarihinde Özkaymak Turizm’in 42 ve 023 plakalı Seydişehir–Ankara (AŞTİ) seferine saat 11:00’e bilet aldım. Özellikle aktarma yapmamak için tek bilet tercih ettim ve Ankara’da saat 16:00 civarında olmak için bu seferi seçtim. Aslında saat 14:00’te başka bir otobüs de vardı; ancak Ankara’ya daha geç varacağı için 110 TL daha fazla ödeyerek bu bileti aldım.

Yolculuk sırasında otobüste arıza olduğu söylenerek Konya otogarda hepimizi indirdiler ve 45 dakika sonra gelecek başka bir otobüse aktarma yapılacağı belirtildi. Yaklaşık 45 dakika boyunca soğukta otogarda beklemek zorunda kaldık; bu süreçte herhangi bir özür, açıklama ya da telafi teklifinde bulunulmadı.

Daha sonra gelen otobüste ise koltuk düzeni tam bir karmaşaydı. Bizi bir yere oturtuyorlar, koltuğun sahibi geldiğinde tekrar yer değiştirtiyorlar, sürekli yerimiz değiştirilerek adeta sığıntı gibi yolculuk etmek zorunda bırakıldık. Hem ödediğim ek ücret boşa gitti, hem zaman kaybı yaşadım, hem de çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım.

Özkaymak Turizm’in bu yaşattığı mağduriyetle ilgili olarak maddi ve manevi kaybımın giderilmesini ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.