Özkaymak Turizm müşteri memnuniyeti

Bugün Özkaymak firması ile saat 14.00’te Antalya Otogarı’ndan Ankara’ya yolculuğa başladım. Araç plakası 42 afv 361, koltuk numaram 22. Yola çıktığımız andan bu mesaja yazdığım saat olan 20.44’e kadar otobüs tek bir kez bile mola vermedi ve Ankara’ya kadar da mola verilmeyeceği bilgisi iletildi. Ant...

27.02.2026 tarihinde Özkaymak Turizm’in Konya–Antalya yönündeki saat 13.00 otobüsüne, PNR numarası 31GO21XEP ile bindim. Araç otogardan zamanında hareket etti ancak Sefaköy’e geldiğimizde otobüs sağa çekilip durduruldu ve yaklaşık yarım saat boyunca yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne olduğ...

12.11.2025 tarihinde Kırşehir’den Antalya’ya giden Özkaymak otobüsünde, 33 ve 34 numaralı koltuklarda seyahat ediyorum. Yolculuğun başından itibaren koltuklar çok dar ve rahatsız; ayrıca deri kaplama olduğu için sürekli kayıyor ve konforsuz bir yolculuk geçiriyorum. Özellikle öndeki koltuklar tamame...

Konu: Kabul Edilemez Gecikme ve Sıfır Bilgilendirme! Sayın Özkaymak Yetkilileri, 05:30 kalkış saatli aracınız neredeyse saat 07:00 olmasına rağmen hâlâ gelmedi. Üstelik bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen tek bir bilgilendirme bile yapılmadı. Bu durum kesinlikle kabul edilemez! Yolcuları saatle...

Özkaymak Anamur- Ankara 07:15 arabası son derece eski tip 2+2, önceki seferin çöpleri her yerde. Koltuk sayısını arttırmak için fazladan koltuk eklemişler. Son derece sıkışık ve rahatsız. Uçağım iptal olduğu için binmek zorunda kaldım. Sonra firmalar ağlamasın işler kötü, müşteri yok diye. Herkese s...

11.07.25 tarihinde Bilecik Bozüyük Otogarı'ndan Kocaeli Gebze'ye bilet aldım. Otobüs, otogara hiç girmeden beni bırakıp gitti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak 'Yapabileceğimiz hiçbir şey yok' dediler. Gerçekten böyle bir firmasınız; hizmet sıfır, müşteri memnuniyeti sıfır. Sizin yüz...

Özkaymak'tan 27 Haziran saat 23.00'te Alanya-Ankara seferi için bilet aldım. Alanya Otogarı'nda aracın önüne 3 dakika önce gelmeme rağmen, kaptan tarafından 'Sizi bekliyoruz, siz evde oturun, sizi bekleyelim' şeklinde tartışma çıkarıldı. Bana ve aileme hakarette bulundu. Bu davranışı Özkaymak adlı f...

Konu: Özkaymak Otobüs Firması ile Yaşadığım Olumsuzluklar Sayın Yetkili, 27 Ocak 2024 tarihinde saat 23:30’da Özkaymak firmasına ait otobüs ile Esenler’den AŞTİ’ye seyahat ettim. Ancak yolculuk sırasında birçok olumsuz durumla karşılaştım ve bu durumu tarafınıza iletmek istiyorum. Öncelikle, oto...

Yolculara ilgileri yoktur. İkram yoktur ve çok gürültü vardır. Yolculara özel muamele yapıyorlar. Çay, kahve ve kek ürünlerini ikram etmedi. Bu nasıl bir firmadır? Bir dahaki yolculuğumu bu firmadan yapmayacağım ve yaptırmayacağım. Hikayede 10 üzerinden 1'dir ve çok kötü bir firma.

Özkaymak Turizm ile Konya'dan İzmir'e seyahat ediyordum. Yıllardır Özkaymak dahil birçok firma ile sık sık seyahat eden birisiyim. Gece o kadar hızlı gidildi ki korkudan gözümü kırpamadım ve ben normalde hızdan korkan bir insan değilim. Şoförler çok aşırı hız yaptılar ve gece boyunca çok korktum. Ay...

Ankara-İstanbul seferini yapan otobüs ile seyahate başladım. Koltuklarda bırakın ekran ve kulaklık bağlantısını, nefes alacak alan yoktu. Yanımdaki yolcu ile dirsek ve bacak teması yaparak geldim. Koltuklar çok dar ve bitişikti, arada kol dayama kolçağı bile yoktu. Otobüste havasızlıktan terleye ter...

Adana otogarından Mersin otogarına gitmek adına 18.30da biletini almış olduğum Özkaymak firması 19.22de perona gelmiş olup. Tarafıma bilgilendirme yapmadı. Kendi firmalarının müşteri hizmetleri kısmına 3defa giderek neden gelmediğini sorduğumda sadece trafik sorunundan kaynaklı olduğunu söyledi. Oto...

4 Nisan 2024 09.30 Özkaymak Mersin otobüsünde yolculuk yapıyorum. Otobüsünüz çalışanlarının sigara içiyor olması özellikle bu Ramazan günü oruç tutanlar için oldukça rahatsızlık verici. Uyarmış olmama rağmen dikkate alınmadım. Ayrıca otobüsün her yeri dökülüyor, istediğiniz şehirlere gayet iyi otobü...

1 Nisan 2024 tarihinde saat 08.15'te Karaman'dan Tarsus'a hareket eden otobüs Erdemli'deyken, Tarsus yolcusu az olduğu için Plus firmasına aktarıldık. Firma yarım saat mola verdi. Mersin'de, Tarsus'ta saat 13.00'te olmam gerekirken, bir saat bekledim. Müşteri memnuniyeti sıfır; yolcuları bilgilendir...

Özkaymak Turizm, İzmir'den Adana'ya tam 16 saatte gitmeye çalışıyor. Ayrıca otobüs içindeki çalışan arkadaşa kahve rica ediyorum, 'veremeyiz' yanıtını alıyorum. Diğer firmaların aksine bir daha bu firmadan bilet almayı düşünmüyorum. Çalışanların güler yüzü yok, 2023 yılına geldik ama otobüste televi...

İzmir Adana otobüsünde hizmet sıfır anlayış güleryüz yok bilet aldığımızda söylenen güzergahın dışındayız ve köy yolları gibi yollardan geçiyoruz hiçbir zaman bir daha bu firmayı tercih etmem son seçeneğim olsa dahi otobüsünde leş kokusu ve her an dağılacak gibi durumda.