to read complaints and reviews, or file yours.Servisfoni'den Franke Fırın Tamir Ücretinin İadesi Talebi: Arıza Giderilmedi Ve Fatura Kesilmedi
Servisfoni isimli firma ile Franke marka fırınımın tamiri konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15.10.2026 tarihinde fırınım evin ana sigortasını attırmaya başladı. Google’da “Franke yetkili servis” diye arama yaptığımda karşıma 0850 302 44 46 numaralı telefon çıktı ve ben de bu numarayı Franke’nin yetkili servisi sanarak aradım. Gelen kişiye fırını teslim ettim, iki gün içinde teslim edeceklerini söylediler.
Ancak sürekli oyalamalar sonucu fırınım bana ancak 4 Kasım 2026’da geri getirildi ve geldiğinde de aynı arıza devam ediyordu, fırın hâlâ sigortayı attırıyor. Bu işleme karşılık kartımdan 15.10.2026 tarihinde 12.000 TL + KDV tutarında servis ücreti çekildi. Herhangi bir servis formu bırakılmadı, fatura göndereceklerini söylediler ancak şu ana kadar hiçbir fatura da tarafıma ulaşmadı.
Firma ile tekrar görüştüğümde sürekli “atölyeye soruyoruz” diyerek oyalıyorlar, ne arızayı gideriyorlar ne de ödediğim bedelle ilgili somut bir adım atıyorlar. Şu an fırınımdaki arıza giderilmediği gibi, ödediğim yüksek tutar da boşa gitmiş durumda. Bu saatten sonra, bu firmadan tamir hizmeti almak istemiyorum.
Ödenen servis bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli yasal mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Konu: Firmamızla İlgisi Bulunmayan şikayet hakkında Düzeltme ve Kaldırma Talebi Merhaba, Tarafımıza yöneltilen bu şikayet, firmamızla ilgili olmayan bir işletme ve telefon numarası üzerinden oluşturulmuştur. Öncelikle belirtmek isteriz ki şikayet metninde bahsi geçen telefon hattı firmamıza ait değildir. Şikayette anlatılan servis hizmeti, cihaz teslim alma, tamir işlemi ve ücret tahsilatı gibi konuların firmamızla herhangi bir ilgisi bulunmamaktadır. Şikayet sahibi, farklı bir işletmeyle yaşadığı sorunu firmamızla ilişkilendirmiştir. Bu durum hem firmamızın ticari itibarını olumsuz etkilemekte hem de tüketiciler nezdinde yanlış bir algı oluşmasına neden olmaktadır. Firmamızın gerçekleştirmediği bir işlem nedeniyle sorumlu tutulması doğru değildir. Bu nedenle; 1. Şikayette belirtilen telefon numarasının ve işletmenin firmamızla herhangi bir bağlantısının bulunmadığının dikkate alınmasını, 2. Şikayetin yanlış işletme altında yayımlandığının değerlendirilmesini, 3. Firmamızla ilgisi bulunmayan bu şikayetin kaldırılmasını veya doğru işletmeye yönlendirilmesini, saygılarımızla talep ederiz. Firmamızla ilgisi olmayan bir olay nedeniyle ticari itibarımızın zarar görmesini kabul etmiyoruz. Gerekli incelemenin yapılarak şikayetin düzeltilmesini rica ederiz.
