Fırın Servisi Sonrası Ürünüm Ve Ödediğim Ücret Geri Verilmedi

Franke marka arızalanan ankastre fırınımı 0850 302 12 48 numaralı Franke servisi sandığım bir numaraya 9 Kasım 2025 tarihinde bildirdim. Ertesi gün Bursa Nilüfer'deki adresime 0530********16 numaralı telefondan aranarak, Bursa Yıldırım'da Franke servisi olduklarını sandığım kişiler geldi. Fırını söküp götürmeleri gerektiğini, ücretinin 8.500 TL civarında olduğunu ve 2.000 TL'sini peşin almaları gerektiğini söylediler. 2.000 TL'yi alarak ne fiş ne de fatura vermeden gittiler. Sonradan bu kişilerin Franke yetkili servisi olmadıklarını sonraki telefon konuşmalarından anladım. Sonraki telefon görüşmelerinde fırını tamir edeceklerini, parça siparişi verdiklerini söyleyip en sonunda da yapamadıklarını, fırını iade edeceklerini belirttiler. Şu an (21 Kasım 2025) ne fırınımı geri getiriyorlar ne de 2.000 TL ücretimi iade ettiler. Telefon görüşmelerinde 'tamam efendim, halledeceğiz efendim' deyip sonuçta hiçbir şey yapmıyorlar. Lütfen internette bulduğunuz her numaraya arıza kaydı oluşturmayın. Yetkili servis olup olmadıklarından emin olmadan çağırmayın ya da fırınınızı teslim etmeyin, peşin ödeme ise kesinlikle yapmayın.