Kırık Masa Ve Sandalye İçin Çözüm Sunulmuyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Özgü Home pişmanlıktır!
Yemek masası takımında bir adet sandalye kırık ve masa üzerinde çatlak var. Teslimatta değişim yapılacağı söylendi ama 1,5 aydır ne gelen var ne giden, ne de bilgi veren birini bulabiliyoruz. Özgü Home’da çalışan bir hanımdan aldık. Takımları aldığımızda, masaların kendi üretimleri olmadığını, aldıkları yerin sorunlu olduğunu ve üretim danışmanının numarasını verdi. Onu aradığımızda ise sürekli oyalamaya çalışıyor. Yani ne Özgü Home’dan destek alabiliyoruz, ne de onların aldıkları yerden. Normalde aldığımız yerin takip edip bize bilgi vermesi gerekirken, biz takip etmek zorunda kalıyoruz. Çünkü müşteri memnuniyetini dikkate almadıkları için biz onları takip etmek zorunda kalıyoruz, anladığım kadarıyla. Satarkenki güler yüzlülüğe inanmamak gerekiyormuş. Sonrasında 'sattık mı sattık' kafasında, sadece kendi paralarını düşünüyorlar gibi görünüyor. Müşteri çok da önemli değil. Bu tür eşyaların doğrudan üretim yerinden alınması gerektiğini öğrendik. Sayelerinde, aracı firma olunca kendilerini işin içinden sıyırıyorlar. Başka numara verip 'sizinle mi uğraşacağım' kafasına giriyorlar. Verdikleri numara da ilgilenmiyor, zaten değişen bir şey olmuyor.