Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Özen Gross Satın Aldığım Mangal Kömürü Tutuşmadı, Mağduriyet Yaşadım!

profile
21 Aralık 2025 23:18
665

18.12.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Özen Gross şubesinden 1,5 kg’lik dörderli paket halinde Hamarat marka mangal kömürü satın aldım. Hafta sonu şehir dışında, dağ manzaralı, insanlardan ve yerleşim alanlarından uzak bir yerde tatil planladım ve mangal için tüm ortamı buna göre hazırladım.

Mangal için aldığım bu Hamarat marka kömürleri küçük tüp şaloma ile tam 40 dakika boyunca yakmaya çalışmama rağmen kömürler bir türlü tutuşmadı. Bunun üzerine 10 km dağdan aşağı inerek köydeki bir marketten 2 kg’lik yeni bir kömür daha almak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 3,5 saat süren bir mangal yakma serüveni yaşadım. Zaman kaybı, ekstra yol ve boşa giden emek nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bu yaşadıklarımdan sonra sadece adı Hamarat olan bu kömürün tüm şubelerinizden geri çekilmesini istiyorum. Bugün aynı yerde tekrar mangal yapabilmek için yeniden aşağı inip kömür almak zorunda kalacağım. Verdiğiniz rahatsızlık için teşekkür eder, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ürünlerin raflardan tamamen kaldırılmasını ve aldığım 4 adet kömürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ederim.

ozen-gross-satin-aldigim-mangal-komuru-tutusmadi-magduriyet-yasadim-1.jpg
Mesut
Mesut
23 Aralık 2025 17:54

Firma beni aradı. Cevap; Elimde fiziki iade edebileceğim bir şey olmadığı için ( yanmayan kömürleri geri getirecekmişim) para iadesi veya o ücret karşılığı alışverişi kabul etmediler. Raftaki ürünün arkasında durmayan, müşteri mağduriyetini hiçe sayan 180 km mesafeden kanıt için kömür bekleyen Özengross marketi kınıyorum. Şikayetvar ekibi olarak da gerekli takibi yapmanızı rica ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

SKT Geçmiş Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
06 Nisan 2025 17:27
1.947
SKT Geçmiş Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
SKT Geçmiş Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
SKT Geçmiş Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Yanlış Sigara Satışı Ve Olumsuz Müşteri Davranışı

profile
22 Temmuz 2025 22:02
1.214

Aldığım Toz Şekerin İçinden Böcek Ve Yabancı Maddeler Çıktı

profile
Mihriban
28 Ekim 2025 14:00
940
Aldığım Toz Şekerin İçinden Böcek Ve Yabancı Maddeler Çıktı
aldigim-toz-sekerin-icinden-bocek-ve-yabanci-maddeler-cikti-2.jpg

profile
Cemalettin
06 Mayıs 2025 11:27
2.198

Onur Market Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Teslimatı Ve Değişim Sorunu

profile
06 Aralık 2025 10:42
683
onur-market-son-kullanma-tarihi-gecmis-urun-teslimati-ve-degisim-sorunu-3.jpg
onur-market-son-kullanma-tarihi-gecmis-urun-teslimati-ve-degisim-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz