Tema Mağazalar Zinciri Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabının Değişimini Yapmıyor

Erzurum Aziziye Tema anlaşmalı marketten 03.04.2026 tarihinde 1.699 TL ödeyerek Özdemir Hatip Boss Eva marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece 1 hafta içinde tabandan açıldı ve ürün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olduğu için büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Bugün ürünü aldığım ilgili markete geri götürdüğümde, değişim yapılması yerine ayakkabıyı firmaya göndereceklerini, firmadan gelecek cevaba göre tamir veya değişim yapılabileceğini söylediler. Ürünü çok kısa süre ve normal kullanımda kullanmama rağmen bu sorunla karşılaşmış olmam ve sürecin belirsizliğe bırakılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ayakkabının mümkünse doğrudan yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek şekilde hızlı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.