Acil Serviste Sigorta Onayı Beklenirken Çocuğa Peşin Ücret Talep Edildi

21.09 tarihinde saat 16.00 civarında çocuğumu İzmir Ege Yaşam Hastanesi çocuk aciline Alyans Sigorta güvencemle götürdüm. Acil serviste bizi 25 dakika boyunca sigorta onayı bahanesiyle beklettiler, bu süre içinde çocuğuma herhangi bir müdahale yapılmadı ve yalnızca onay beklendi.

Bu bekleme sırasında, çocuğum duramadığı ve acil müdahale gerektiği halde, personele serumu bağlayıp onayı bekleyebileceklerini, onay gelmezse de çıkışta ücreti ödeyebileceğimi söyledim. Buna rağmen “maalesef şu an almamız gerekiyor” denilerek benden 1600 TL ödeme talep edildi. Çocuğumun durumu nedeniyle o anda bunu sorgulayamadım ve ödemeyi yaptım. Kısa bir süre sonra sigorta onayı geldi ve 1600 TL tutarındaki ücret iade edildi.

Sigortam olduğu halde, acil durumda çocuğuma müdahale edilmeden önce benden peşin ödeme istenmesini ve onay gelmedikçe çocuğa bakılmamasını hem tıbben hem de etik olarak son derece yanlış buluyorum. Yanımda nakit ya da kart olmasaydı ne olacağı belirsizdi. Yaşadığım bu sürecin Alyans Sigorta nezdinde ve İzmir Ege Yaşam Hastanesi tarafından incelenmesini, acil hastalardan bu şekilde ödeme talep edilmesi uygulamasının gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Poliçe / başvuru numaram: 0001171006153297.