İletişim ve Şikayet Yönetimi Sorunları
- Yanıtsız kalan başvurular: 10 şikayette geri arama sözü verilmesine rağmen dönüş yapılmadığı, telefonlara ulaşılamadığı belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Özel Sağlık Hastanesi | İzmir için açılan şikayetlerin ortak paydasını iletişim eksikliği oluşturuyor; hastaların başvurularına ve geri arama sözlerine karşın dönüş alamadıkları belirtiliyor. Şikayetlerin %14'i iade taleplerinin karşılanmadığına, %14'ü ise yüksek ücretlerle karşılaşıldığına dikkat çekiyor. Ayrıca belgelerin teslim edilmediği ve personelin ilgisiz tutumlarının olduğu aktarılıyor.
İzmir Özel Sağlık Hastanesi ’nde kadın doğum bölümüyle yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyo...rum. Mayıs ayında bu hastanede yaptırdığım kan tahlilimin sonucuna iki gündür ulaşamıyorum. Sonucu öğrenmek için defalarca aramama rağmen, her seferinde ilgili doktorun sekreterini
3 Haziran 2026 tarihinde İzmir Özel Sağlık Hastanesi’nde anjiyo oldum. Anjiyo öncesinde, sigortamdan onay gelmeden işlem...e alınmayacağım, hemen girebilmem için ise 10.000 TL kapora ödemem gerektiği söylendi ve bu tutar oğlumun kredi kartından tahsil edildi. Muhasebeden S**** Hanım, bu 10.000 TL’nin
İzmir Alsancak Özel Sağlık Hastanesi ’nde 07 Ağustos 2026 ve 13 Ağustos 2025 tarihlerinde S*** D**** adına verilen ambul...ans hizmetleri için toplam 14.000 TL ödeme yaptım. Ödemeler sırasında fatura talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmedi. Ödemelerden sonra da defalarca faturayı
İzmir Özel Sağlık Hastanesi’nde anneme 27 Temmuz tarihinde biyopsi yapılması planlandı; ancak tıbbi gerekçelerle işlem g...erçekleştirilemedi. Doktorumuz, işlemin yapılamadığını hastane yönetimine teyit etmesine rağmen, bize yalnızca bazı masraflar düşülerek ödemenin iade edileceği yazılı olarak bildir
17.08.2026 tarihinde saat 09:00–10:00 aralığında Özel Sağlık Hastanesi Alsancak şubesinin 1. Kat kayıt bölümünde yaşadığ...ım olayı paylaşmak istiyorum. Bu katta üç ayrı sekreter masası ve ortada dolaşan bir sekreter bulunuyordu. Bizi yönlendirmekle görevli olan bu sekreter, her götürdüğü sekreter masa
İzmir Özel Sağlık Hastanesi tüp bebek merkezinde, e** b**ve ekibiyle yaşadığım süreçte hem iletişim hem de süreç yönetim...i açısından ciddi hayal kırıklıkları yaşadım. Yumurta toplama işleminden sonra embriyologlar tarafından düzenli bilgilendirme yapılmadı. Süreç boyunca sadece bir kez arandım, embr
2 Haziran tarihinde İzmir Özel Sağlık Hastanesi Çocuk bölümünde görev yapan Dr. Can Özoğlu’na, bebeğimin yataktan düşmes...i nedeniyle başvurduk. Doktora düşme olayını detaylı şekilde anlattık, muayenesini yaptıktan sonra da yaklaşık 2 aydır rutin boy ve kilo kontrolünü yaptıramadığımızı belirterek, bo
15 Ocak 2025 tarihinde İzmir Alsancak Özel Sağlık Hastanesi ’nde 30 haftalık doğum yaptım. Kadın doğum doktorumdan memnu...ndum, daha önce ilk çocuğumun doğumunu da aynı doktor gerçekleştirmişti. Ancak doğumdan sonra oğlum yoğun bakıma alındı ve yaşadığımız süreçte hastanenin Yenidoğan yoğun bakım ve k
16 Haziran 2026 tarihinde İzmir Özel Sağlık Hastanesi’nin İzmir şubesinde Beyin Cerrahisi bölümünde Dr. S***** Z*****’e ...muayene oldum. Çekilen MR raporunda S1‑2 bölgesinde çatlak şüphesi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu bulguya yönelik hiçbir ileri tetkik yapılmadan sadece fizik tedavi önerild
İzmir Alsancak’ta bulunan Özel Sağlık’ta, Nisan 2026 civarında nörolog A***** K***’ya, üst sol çenemdeki dayanılmaz ağrı...lar nedeniyle başvurdum ve trigeminal nevralji teşhisi kondu. Bu süreçte beyin tomografisi çekildi, KBB muayenesi yapıldı ve ilaç tedavisi düzenlendi. Tüm bu işlemler için tomograf
19.05.2026 tarihinde bacak ağrısı şikayetiyle İzmir Özel Sağlık Hastanesi ’ne başvurdum. Öncelikle muayene olduğum fizik... tedavi doktoru benimle gayet iyi ilgilendi, ancak şikayetimin kalp damar bölümüyle ilgili olabileceği söylenerek kalp damar doktoru A**** Bey’e yönlendirildim. Kalp damar doktoru
Babam İzmir Özel Sağlık Hastahanesi Konak şubesinde mesane kanseri ameliyatı oldu ve bu işlemle ilgili tarafımıza iki ay...rı fatura düzenlendi. Fatura tarihleri 09.08.2025 ve 10.07.2025 olup, KDV dahil tutarlar yaklaşık 150.000 TL ve 50.000 TL olarak kesildi. Ancak bu faturalar sadece “hasta tedavi gi
İzmir Özel Sağlık Hastanesi doğum bakım bölümünde 20 numaralı odada, gelinimizin 13, 14 ve 15 Nisan tarihlerinde kaldığı... süre boyunca yaşadıklarımızdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Doktorlarınızın ilgisinden ve temizlik personelinin özenli çalışmasından çok memnun kaldığımızı özellikle
Eşimle birlikte İzmir Alsancak Özel Sağlık Hastanesi Tüp Bebek Merkezi'nde, Dr. **** Takibinde gebelik sürecimizi yürütm...ekteyiz. 09.03.2026 tarihindeki kontrolümüzde yapılacak tahlillerin 12.000 TL tutacağı, doktorun sigorta anlaşmasındaki değişiklik nedeniyle özel sağlık sigortamızın bunu karşılama
İzmir Özel Sağlık Hastanesi ortopedi bölümünde sağ omzum için istenen EMR çekimi ücretini 15 Ocak tarihinde ödedim; anca...k cihaz arızalı denilerek aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ EMR çekimim yapılmadı. İlk başta en fazla 15 günü bulur denildi, buna rağmen bu süre de geçti ve herhangi
23.01.2026 tarihinde saat 20.30 civarında 65 yaş üstü babamı şiddetli öksürük, mide bulantısı ve baş ağrısı şikayetleriy...le İzmir Özel Sağlık Hastanesi acil servisine götürdüm. Acil muayene ücreti olarak 1.600 TL ödedim. Doktor önce tomografi istedi, ardından birçok tahlil yazdı; ancak babam bir günd
Eşimin rahatsızlığı nedeniyle 19 Ocak 2026 Pazartesi günü İzmir Özel Sağlık Hastanesi’ne yatış yaptık ve ben de refakatç...i olarak hastanede kaldım. 20 Ocak’ta hastaneden çıkarken, hastalık telaşıyla parmağımdaki alyansımı ve manevi değeri çok yüksek olan gümüş yüzüğümü odada unuttum. Eve geldiğimde y
17.10.2025 tarihinde İzmir Özel Sağlık Hastanesi’nde kalp damar (anjiyo) ameliyatı oldum. Allianz özel sağlık sigortam o...lmasına rağmen, hastane yetkilileri sigorta onayının uzun sürebileceğini, ancak acil ameliyatın yapılması gerektiğini belirterek benden 15.000 TL tutarında ön ödeme talep etti. Öde
13.12.2025 tarihinde İzmir Özel Sağlık Hastanesi'nde smile lazer ameliyatı için yatış birimine başvurdum. Lazer işlem üc...reti olarak 90.000 TL’yi eşimin kredi kartından çektikten sonra, POS cihazlarında “işlem iptal oldu” denildi ve aynı tutar olan 90.000 TL’yi bu kez benim kartımdan çektikleri söyle
İzmir’de yer alan Özel Sağlık Hastanesi ’ne her ay bebeğimin kontrolü için düzenli olarak gidiyoruz. Ancak her randevu g...ünümüzde, kayıt açma biriminde 15–20 dakika hatta çoğu zaman daha fazla bekletiliyoruz. Kayıtta çoğunlukla tek kişi çalışıyor, önünde uzun kuyruk oluşuyor ve bu nedenle randevu saa
İzmir Özel Sağlık Hastanesi müşteri hizmetlerini, lazer göz ameliyatı hakkında fiyat bilgisi almak için şehir dışından a...radım. No Touch PRK ve Smile lazer işlemleriyle ilgili fiyatları öğrenip, bütçeme ve fiyat politikasına göre hastaneyi tercih edip şehir dışından ona göre geleceğimi özellikle beli
08.12.2025 tarihinde İzmir’deki Özel Sağlık Hastanesi ’nde, göz bölümünde *** isimli doktora 7 yaşındaki oğlum ****’u mu...ayeneye götürdük. Muayene sırasında hem yanlış bir teşhisle karşılaştık hem de doktorun oğluma ve bize karşı son derece ilgisiz bir tavır sergilediğini hissettik. Doktor, 7 yaşınd
2 Aralık 2025 tarihinde İzmir Özel Sağlık Hastanesi kalp damar cerrahi bölümünde muayene oldum ve muayene sonrası tarafı...ma kan sulandırıcı bir ilaç reçete edildi. İlaç için üç ayrı eczaneye gitmeme rağmen ilacı alamadım ve eczanelerden, bu ilaç için rapor gerektiğini öğrendim. Ancak hastanedeki dokt