Kartıma Nakit İade Talebi, Hediye Çeki Zorunluluğu Reddedildi

Özdilek merkez mağazasından geçen hafta çocuğum için 29 numara ayakkabı aldım, küçük geldiği için iade etmek istedim. Mağazada 30 numara olmadığı için ürünün ücretini kartıma iade etmek yerine zorunlu olarak hediye çeki verdiler. Daha sonra bu çekle tekrar aynı ayakkabıyı bu kez 30 numara olarak sipariş ettim, ancak gelen ayakkabı kusurlu olduğu için geri gönderdim ve bu defa aynı ayakkabıyı kredi kartımla yeniden satın aldım.

Daha önce gönderdiğim kusurlu ayakkabının iadesini, ilk işlem çekle olduğu için tekrar hediye çeki olarak tanımlamışlar. Oysa sistemden de açıkça görülebileceği gibi aynı ayakkabıyı sonrasında nakit/kredi kartı ile yeniden satın aldım. Ben artık hediye çekiyle uğraşmak istemiyor, ücretin kredi kartıma veya nakit olarak iadesini talep ediyorum.

Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde hiçbir şekilde çözüm üretmiyorlar, çek dışında başka bir seçenek sunmuyorlar. Ben şimdi en son aldığım ayakkabıyı iade edip aynı ürünü bu kez çekle tekrar almak zorunda değilim. Yaşadığım bu karışıklığın giderilmesini, daha önce kusurlu gelen ayakkabının bedelinin hediye çeki yerine nakit/kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.