to read complaints and reviews, or file yours.Özdilekteyim Stokta Olmayan Ürün İçin Çekilen Ücretin Hemen İadesi Gerekiyor
13 Eylül tarihinde internet üzerinden Özdilek Bursa Nilüfer teslimat noktasını seçerek Stanley The ıceflow Flip Straw pipetli termos siparişi verdim ve 14 Eylül’de mağazadan teslim almayı planladım. Siparişim 18604592 numara ile onaylanmasına ve ücret kredi kartımdan online olarak çekilmesine rağmen ürün mağazada hazır edilmedi.
Mağazaya gittiğimde hem mağazada hem depoda ürünü bulamadıklarını, stoklarında olmadığını söylediler. Buna rağmen ürün internet üzerinden satılmaya ve tarafıma satılmış gibi gösterilmeye devam ediyor, fakat fiili olarak teslim edilmedi.
Bu nedenle kartımdan çekilmiş olan 2.549 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir gecikme olmadan acilen iade edilmesini ve stokta olmayan ürünlerin satışa açık gösterilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, hattımızdan veya sitemizden de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Merhabalar Özdilek Ekibi İletimin herhangi bir çözümü yaptırımı olmadı sadece mağdur edildiğim ile kaldım. Parama ambargo koyamayacağınız için iade etmiş durumdasınız ancak müşteri memnuniyet kısmında tamamıyla kötü durumdasınız. Amacınız gerçekten müşteri memnuniyeti ise bunun ile ilgili bir aksiyon alınmasını bekliyoruz. Gerek uyarı özür mesajı gerek promosyon indirim hakkı vb herhangi bir aksiyon durumunuz bulunmamaktadır. Bundan kaynaklı e-ticaret hukukuna aykırı olarak sizden şikayetçi olma sürecim devam edecek olup bir sonraki adım olarak Ticaret Bakanlığı üzerinden de şikayette bulunacağımı bildirmek isterim. Saygılarımla, Eski müşteriniz.
