Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Stok Sorunu Nedeniyle Müşteri Ciddiye Alınmadı

01.06.2026 tarihinde Özdilekteyim uygulaması üzerinden 2.649 TL ödeyerek Stanley klasik vakumlu çelik termos 1 litrelik ürün siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün en geç 04.06.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’ya verileceği yazıyordu, bu bilgiye güvenerek bekledim.

4 Haziran olduğunda kargom hâlâ çıkmayınca müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana sipariş verdiğim ürünün ellerinde kalmadığını, sadece teşhir ürününün bulunduğunu, ürün ellerine ulaşınca ancak o zaman kargolanacağını söylediler ve konuşma sırasında adeta dalga geçer gibi bir tavırla görüşmeyi sonlandırdılar. Sonrasında da sürekli “aciliyetinizi iletiyoruz” diyerek oyaladılar, net bir çözüm sunmadılar.

Ben 1 litrelik bu termosu sipariş ettim; aynı ürün ellerinde yoksa, mağduriyetimin giderilmesi için aynı modelin 1.9 litrelik versiyonunun tarafıma aynı şartlarda temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de ciddiye alınmadığımı hissettim. Şikayetimin kısa sürede çözüme kavuşturulmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. İlgili sipariş numaram 17353599’dur.