to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ancak Sipariş Oluşturulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
31 Temmuz tarihinde Özdilek e-ticaret sitesi üzerinden Columbia marka bir mont satın almak istedim. Ücret kredi kartımdan çekildi ancak herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve sistemde siparişe dair hiçbir kayıt yer almıyor. Satın alma işleminden sonra elimde sadece ödeme dekontu bulunmakta, sipariş numarası veya fatura oluşmadı.
Bu durumu Özdilek müşteri hizmetleriyle paylaştım ancak problemi bankaya yönlendirdiler ve konunun çözümü için bir adım atmadılar. Herhangi bir şekilde mağduriyetimin giderilmesi için ne ürün gönderimi ne de ücret iadesi şu ana dek gerçekleşmedi.
Mağduriyetimin giderilmesi adına ücretin iadesini veya ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
….. numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimize telefon yoluyla ulaşılamadığından iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Çözümlendi. Teşekkürler.
