Özdilekteyim Stokta Görünen Koton Kabanı Gönderilmedi, Müşteri Oyalandı

29.12.2025 sabah erken saatte Özdilekteyim online üzerinden Koton marka siyah, kürk yakalı bir kaban satın aldım. Ürün sitede stokta görünüyordu ve ayrıca indirimli bir üründü. Buna rağmen 5 gün boyunca ürün bir türlü tedarik edilmedi ve sürekli “defolu ürün, teşhir ürün” gibi bahanelerle oyalandım.

Ben bu süreçte firmanın müşteriyi oyalayarak, stokta var görünen ürünü aslında göndermeyip parayı kullanarak zaman kazandığını düşündüm ve bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur edildiğimi hissediyorum. 02.01.2026 tarihinde 15820211 numaralı siparişimi arayarak iptal etmek zorunda kaldım. Sonrasında kredi kartıma iade yapıldı ancak yaşadığım güvensizlik ve hayal kırıklığı devam ediyor.

Stokta var görünen bir ürünün günlerce tedarik edilememesi, müşteriyle bu şekilde oyalayıcı bir iletişim kurulması ve en sonunda ürünün gönderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Özdilekteyim’in bu tür uygulamalarla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve alışveriş sürecinde daha şeffaf, dürüst davranılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.