to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen 500 TL İndirimli Ayakkabı Açıklamasız İptal Edildi
22.12.2025 tarihinde Özdilekteyim mobil uygulaması üzerinden 2.999 TL fiyatlı bir ayakkabı siparişi verdim, yeni üye indirimi ile 500 TL indirim uygulanmıştı ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım (Sipariş Numarası: 15736267). Ürün yaklaşık 8 gündür sitede stokta görünüyordu ve dün akşam saatlerine kadar da satışta görünmeye devam etmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde gönderilmedi.
Bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sadece inanılmaz basit bir iptal mesajı gönderilerek siparişim iptal edildi. Bu süreçte tarafıma ne mantıklı bir açıklama yapıldı ne de bekletildiğim günlere ve kaybettiğim fırsata ilişkin bir telafi sunuldu. Stokta görülen ve satışta olan bir ürünün günlerce bekletildikten sonra gerekçe belirtilmeden iptal edilmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Siparişimin aynı koşullarla (uygulanan indirim de korunarak) yeniden oluşturulmasını, mümkün değilse benzer nitelikte bir ürünle telafi edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet için açıklama yapılıp özür dilenmesini ve uygun bir indirim/kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır böyle kötü bir online alışveriş sistemi ve mağazası görmedim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, özdilekteyim Müşteri Memnuniyeti hattımızdan veya web sitemizden de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
34722371 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
