Kötü Koku Nedeniyle Yün Yorganı Kullanılamaz

Özdilek bayisinden Trendyol üzerinden satın aldığım yün yorganı ilk aldığımda hiçbir koku yokken, üzerinden bir ay bile geçmeden ve hiç kullanmadığım halde ağır bir koku kapladı. 9 Eylül civarında fark ettiğim bu kötü koku, yaklaşık 15 gündür düzenli olarak havalandırmama rağmen kesinlikle geçmedi ve ürünü kullanamaz durumdayım.

Ürünü satın alırken 15 günlük iade süresi olduğu belirtilmişti. Trendyol ile görüştüğümde sorunun Özdilek firmasıyla ilgili olduğu, onlarla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda net bir yönlendirme alamadım.

Üründeki bu ağır koku sorununun incelenmesini, gerekiyorsa üretim kaynaklı bir problem olup olmadığının araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için iade, değişim ya da uygun göreceğiniz çözüm konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.