Kalitesiz Özdilek Havlularında Şekil Kaybı Ve Tam İade

23 Nisan 2026 tarihinde Ankara Atlantis AVM Özdilek mağazasından toplam 16 adet Özdilek marka el-yüz havlusu satın aldım ve bu alışveriş için 4.700 TL ödedim. Havluların sadece 5 tanesini yıkayıp kuruttuğumda bu 5 havlunun da şeklini tamamen kaybettiğini ve üründen beklenmeyecek derecede bozulduğunu gördüm. Havlular normal bir yıkama ve kurutma sonrası kullanılmayacak kadar biçim değiştirince diğer havluları özellikle yıkamadan beklettim.

Kullanılmamış ve yeni alınmış bir havlunun bu şekilde gelmesi ve kısa sürede bu hale gelmesi, kurumsal ve bilinen bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Ürünlerin tamamından soğuduğum için sadece bozulan 5 havlunun değil, satın aldığım 16 havlunun da iadesini talep ediyorum.

Bu aşamadan sonra değişim ya da başka bir ürün almak istemiyorum. Satın aldığım tüm havluların iade alınarak ödediğim 4.700 TL tutarının eksiksiz ve nakit olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu kalite sorununa ilişkin inceleme yapılarak, ürünlerin toplu şekilde iadesi ve ücret iadesi konusunda hızlı bir çözüm sunulmasını rica ederim.