Stanley Termosunun Yalıtım Performansı Beklenenin Altında, Fiş Olmadan Değişim İsteği

Özdilek Bursa Yalova Yolu şubesinden yaklaşık bir yıl olmadan önce bir adet Stanley termos satın aldım. Termosu aldığım günden beri içindeki buzları çok kısa sürede eritiyor, yani yalıtım performansı beklediğim ve olması gereken seviyede değil.

Bu durum üzerine mağazaya gittiğimde, ürünü Stanley firmasına göndermem gerektiği söylendi. Ancak Stanley’in kendi internet sitesinde ürünlerin yetkili satıcılara fiş ile birlikte götürülebileceği belirtilmiş. Ben fişi kaybettiğim için şu an ne Özdilek üzerinden ne de Stanley üzerinden sağlıklı bir şekilde işlem yaptıramıyorum.

Ürünü Özdilek’ten aldığım için, fişim olmasa da sistem üzerinden satış kaydının bulunup bulunamayacağının kontrol edilmesini ve bu kusurlu ürünle ilgili değişim veya iade gibi çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte Özdilek’in bana destek olmasını istiyorum.