Özdilek Mağazasında Satılmayan Ürünün Faturaya Eklenmesi Ve İade Talebi

29.10.2026 tarihinde Kocaeli’deki Özdilek giyim mağazasından yaptığım alışverişte, hiç satın almadığım bir ürün faturama yansıtılmış. Giyim reyonundan yaptığım alışverişte, fişime “kandil simidi” olarak görünen 185 TL tutarında bir kalem eklenmiş ve toplam faturam 3.584,98 TL olarak kesilmiş. Giyim mağazasında böyle bir ürün satılmaması zaten başlı başına tutarsızlık oluşturuyor.

Durumu sonradan fark ettiğim için o an mağazada ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapamadım. Özdilek gibi kurumsal bir markada, müşterinin almadığı bir ürünün kasadan geçirilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu konuda tatmin edici bir açıklama ve özür bekliyorum.

Hatalı yansıtılan 185 TL’nin tarafıma iadesini ve bu hatanın nasıl yaşandığına dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.