Özdilek AVM’de Güvenlik Alarmı Nedeniyle Haksız Ve Kırıcı Muamele

Özdilek AVM’de Alışveriş Sonrası Haksız ve Kırıcı Muamele
Bugün Özdilek AVM’de üst kattaki mağazalardan yaklaşık 8.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Ardından giriş kattaki indirimli ürünler bölümünden de 2.000–3.000 TL civarında alışveriş yaparak toplamda yaklaşık 10.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Tüm alışverişlerimizin fişleri elimizdeydi ve ürünler Özdilek poşetleri içerisindeydi.
Kasadan çıkış sırasında güvenlik alarmı çaldı. Bunun üzerine kasadaki görevli, sanki bir usulsüzlük yapmışız gibi poşetlerimizi tek tek açıp fişleri kontrol etti. Daha sonra ürünler tekrar X-ray cihazından geçirildi ve poşetlerde herhangi bir sorun olmadığı görüldü.
Ancak bu kez omuz çantam alarm verdi. Bunun üzerine giriş güvenliğine yönlendirildik. Küçücük çantam herkesin içinde açtırıldı, içi incelendi ve “görüntüler izleniyor” gibi gereksiz ve rahatsız edici ifadeler kullanıldı. Tüm fişlerimiz mevcut olmasına rağmen, sanki hırsızlık yapmışız gibi bir tavırla karşılaştık.
Yıllardır Özdilek AVM’den alışveriş yapan bir müşteri olarak bu muamele beni son derece rahatsız etti ve kırdı. Güvenlik cihazlarında yaşanan bir arıza ya da sistem hatası varsa bunun bedelini müşteriye suçlu muamelesi yaparak yansıtmak doğru değildir.
Benzer bir durumu daha önce bir tanıdığımın da yaşadığını biliyorum. Bu nedenle konunun ciddiyetle incelenmesini ve müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olaydan sonra maalesef Özlek AVM’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu tutum nedeniyle uzun yıllardır alışveriş yapan bir müşterinizi kaybetmiş bulunuyorsunuz.