Motosiklet Kaskı Yasak Kuralı Ve Güvenlik Görevlisinin Ayrımcı Davranışı
27 Temmuz 2026 Pazartesi akşamı saat 21.30–22.00 arasında Özdilek AVM Kaplıkaya şubesine sıradan bir müşteri olarak giriş yaptım. Elimde motosiklet kaskım vardı ve gayet normal bir şekilde içeri girerken kadın güvenlik görevlilerinden biri kaskı güvenliğe bırakmam gerektiğini söyledi. Nedenini sorduğumda ise yalnızca “burada yasak” diyerek yanıt verdi.
Bu kuralın mantıksız olduğunu, buraya sürekli geldiğimi ve ilk defa böyle bir uygulamayla karşılaştığımı belirttim. Buna rağmen aynı kişi tekrar “hayır, yasak” diyerek ısrar etti ve hiçbir şekilde bunun nedenini ya da hangi kurala dayandığını açıklamadı. Hangi AVM’de böyle bir kural olabilir, bu kuralları kim neye göre koyuyor, gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Motor kullanan insanlara sanki potansiyel hırsızmış gibi davranılması son derece kırıcı.
Ben bu tutumu kabul etmeyip yoluma devam ettim ancak bu sefer de alışverişim boyunca arkamda sürekli güvenlik görevlilerinden birilerinin gezdiğini fark ettim. Sürekli izleniyormuş ve takip ediliyormuş hissi hem çok rahatsız ediciydi hem de kendimi değersiz hissettirdi. Sırf motosiklet kullanıyorum ve elimde kask var diye bu şekilde muamele görmek kabul edilebilir değil.
Özdilek markasına yakıştıramadığım bu davranış nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve motorculara bu gözle bakan bir AVM’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Motosiklet kullanıcılarına yönelik bu ayrımcı ve güven zedeleyici yaklaşımın gözden geçirilmesini, kural varsa bile açık, mantıklı ve saygılı bir şekilde uygulanmasını, güvenlik personelinin de bu konuda uyarılmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
36643267 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
















