Kazandığım Ücretsiz Oto Yıkama Fişleri Aniden Geçersiz Sayıldı, Mağdur Edildim

Uzun süredir Bursa Yalova yolu üzerindeki Özdilek AVM’de belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerim sonrasında verilen ücretsiz oto yıkama fişlerini kullanıyordum. Ancak son gidişimde, bu uygulamanın tamamen kaldırıldığını, artık ücretsiz oto yıkama fişi verilmediğini öğrenip aracımı yıkatamadan geri dönmek zorunda kaldım.

Daha önceki alışverişlerimle hak kazandığım ve elimde bulunan oto yıkama fişlerinin de artık geçersiz olduğu söylendi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, dilekçe doldurdum ve bu süreçte birçok müşteri gibi ben de mağdur oldum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, herhangi bir çözüm sunulmadı. Alışverişlerimi özellikle bu avantajdan yararlanmak amacıyla Özdilek’i tercih ediyordum. Böyle bir değişikliğin hiçbir şekilde önceden duyurulmamış olması ve hak kazandığım fişlerin bir anda geçersiz sayılması mağduriyet yaratmaktadır.

Beklentim, geçmişte alınan fişlerin ya araç yıkama hizmetinde kullanılabilmesi ya da bu mağduriyetin başka bir şekilde giderilmesidir. Ellerinde fiş bulunan tüm müşterilere bu haklarının tanınmasını veya alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.