to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Sucuk Alışverişinde Kısa Raf Ömrü Sorunu Ve Tazminat Talebi
Konu: Kampanyalı Ürün Satın Alımında Yaşanan Mağduriyet ve Müşteri Memnuniyeti Talebi
Sayın Özdilek Müşteri Hizmetleri / Mağaza Yönetimi,
15.06.2026 tarihinde Özdilek üzerinden gerçekleştirdiğim alışverişte, "2 Alana 1 Bedava" kampanyası kapsamında toplam 1 kg (2 baton) sucuk satın aldım.
Ürünü kullanmak istediğimde bozulduğunu fark ettim ve ambalajı incelediğimde, satın aldığım tarihte ürünün son tüketim tarihinin (STT) 09.07.2026 olduğunu gördüm. 1 kg gibi yüksek miktarlı ve kampanya dahilinde toplu alıma teşvik edilen bir şarküteri ürününün, raf ömrünün bitmesine bir aydan az bir süre kalmışken satılması, tüketim sürecini zorlaştırmış ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Bir Özdilek müşterisi olarak, toplu satılan ve hızlı tüketilmesi mümkün olmayan gıda ürünlerinde kalan raf ömrünün bu kadar kısa olmasının müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünmekteyim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına; bozulan ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma ürün değişimi veya bedel iadesi hususunda yardımcı olunmasını ve benzer kampanyalarda STT sürelerine daha fazla hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz eder, dönüşünüzü rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Özdilek Kaplıkaya şubesinden Aytaç Bey'e ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim. Yaşadığım mağduriyeti hızla anlayıp müşteri memnuniyetini ön planda tutarak çözüm sağladılar. Gösterdikleri bu profesyonel yaklaşım ve hızlı dönüş için marka ekibine ve Aytaç Bey'e tekrar teşekkürler.
36756374 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
