to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Görselleri Güncel Olmadığı İçin Hediye Alamama Sorunu
Yalova Özdilek AVM’deki kozmetik bölümünden yaklaşık 15 gün önce tek seferde oldukça yüksek tutarlı bir alışveriş yaptım. Bu sırada belli bir alışveriş tutarı üzerine hediye verildiği ifade ediliyor, görsellerde de bu kampanya yer alıyordu.
Reyondaki görevli hanıma hediyeyi sorduğumda artık kalmadığını belirtti. Ancak stokta olmadığı halde kampanya görsellerinin hâlâ sergileniyor olması beni de buna güvenerek ürün almamı şoka uğrattı. Çalışan hanım son derece güler yüzlü ve ilgiliydi, hatta bir dahaki gelişimde hediyenin verilebileceğini söyledi; fakat beni nasıl hatırlayabilecekleri sorulduğunda gülümseyerek net bir açıklama yapılamadı ve bu nedenle durum o an için çözülemedi.
Kampanya stok ve görsellerinin daha güncel ve şeffaf şekilde yönetilmesini, ve mümkünse ilgili alışverişime karşılık hak ettiğim hediyenin tarafıma temin edilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Merhaba, Erim bey'in ilgili alakalı yaklaşımından dolayı teşekkür ederiz. Sorunumuzun giderileceği söylendi. Teşekkür ederiz.
37245290 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
