to read complaints and reviews, or file yours.Araba Yıkama Sırasında Oluşan Büyük Hasar Ve İlgisizlik Mağduriyeti
10.12.2025 tarihinde Bolu Özdilek araba yıkama yerinde yaşadığım olaydan dolayı şikayetçiyim. Arkadaşım, aracımı yıkatmak için oraya bırakıyor. Aracım otomatik vites Renault Kadjar, plaka 14 ABF 834. Görevli, aracı N konumuna almamız gerektiğini söylüyor, arkadaşım da denileni yapıyor. Arkadaşımdan araçtan inmesi isteniyor, o indikten sonra ise aracı alttaki ray hareket ettirmeye başlıyor ve araç zıplayarak ilerliyor.
Bu sırada fırçalar çalışmaya başlayınca yandaki iki fırça aracı sıkıştırıyor, üstteki fırça ise kaputu sıkıştırıyor. Yan aynalarımın ikisi de bu esnada kırılıyor, aracımın her yerinde göçükler ve hasarlar oluşuyor. Kazasız olan aracım bu olay sonucunda ciddi şekilde zarar gördü. Yaklaşık 200.000 TL civarında hasar oluştuğunu ve aracımın değer kaybına uğradığını düşünüyorum.
Olay sonrası Özdilek yetkilileri zararın kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek bizi suçladılar. Polis çağrıldı, resmi tutanak tutuldu ve ben de şikayetçi oldum. Tüm bu sürece rağmen Bolu Özdilek araba yıkama yerinden herhangi bir sorumluluk kabul edilmemesi beni hem mağdur etti hem de çok üzdü.
Aracımın tüm hasarlarının eksiksiz şekilde yetkili serviste yaptırılmasını ve oluşan değer kaybımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bolu Özdilek tarafındaki yetkililerin bizimle ilgilenmemesi nedeniyle İstanbul’daki en yetkili kişinin de bu konuyla bizzat ilgilenerek en kısa sürede benimle iletişime geçmesini özellikle istiyorum. İrtibat numaram: 0541 157 70 81, adım Gönül Altunyurt. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
10.12.2025 tarihinde saat 16:30 civarında Bolu Özdilek’teki araç yıkama alanında Renault Kadjar marka aracımla ciddi bir kaza yaşadım. Görevli, aracın n konumuna alınması gerektiğini söylemiş, arkadaşım da aracı n konumuna alarak araçtan inmiştir. Arkadaşım araçtan indikten sonra, araç rayların üzerinde kendi kendine hareket etmeye başlamış ve bu esnada sistemdeki fırçalar bir anda çalışmaya geçmiştir. Yandan iki büyük fırça aracın yan kısımlarında ciddi göçükler meydana getirmiş, üstteki fırça ise aracın kaputunda ezik oluşturmuş ve yan aynalarım kırılmıştır. Olay sonrası polis çağrılmış ve resmi tutanak tutulmuştur. Buna rağmen işletme yetkilileri, ortada bu kadar açık bir sistem hatası ve oluşan maddi zarar varken, sorumluluğu tamamen üzerimizde görerek bizi suçlu bulmuştur. Araç yıkama sisteminin güvenliğinin sağlanmaması ve sonrasında da hiçbir sorumluluk kabul edilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Aracımda oluşan tüm hasarın yetkili serviste orijinal parçalarla onarılmasını, araçta oluşan değer kaybımın eksiksiz ödenmesini ve tüm masraflarımın Özdilek tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu olayın ciddiyeti göz önünde bulundurularak, sorumluluğun kabul edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
34525578 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
