Özden Beauty | Samsun Yetkisiz Lazer Uygulamaları Ve İade Reddi

Samsun Atakum’da bulunan Özden Beauty isimli güzellik salonunda 10.05.2026 tarihinde PRP, mezoterapi ve cilt bakımı işlemleri için hizmet aldım. Sadece yüzümdeki sivilceler için destek almak amacıyla gitmişken, oradaki personel alnımdaki hafif iz için ve yüzümdeki küçük ben için de lazer uygulaması yapalım diyerek beni yönlendirdi. Herhangi bir koruyucu ürün sürmeden, yüzümün üç farklı yerine lazer tuttu ve bu bölgelerin kabuk bağlayıp kabuklar düştükten sonra 2 gün içinde düzeleceğini söyledi. Ancak süreç tam tersi ilerledi, alnımdaki iz belirgin hale geldi, sivilcem daha da kabardı ve yüzümdeki ben düşmedi.

Bu durumdan memnun kalmadığımı 3–4 kez kendilerine ifade etmeme rağmen sadece ücretsiz seans teklif ettiler, para iadesi talebime olumlu yanıt vermediler. Toplamda 15.000 TL’yi IBAN’a havale/EFT yoluyla, 13.000 TL’yi ise kartla ödeyerek ciddi bir maddi harcama yaptım ve herhangi bir sözleşme ya da onam formu da imzalamadım. Buna ek olarak, güzellik salonlarında yapılmasına izin verilmeyen nitelikte olduğunu düşündüğüm iğneli işlemler uygulandı. Bu konuyu kendilerine ilettiğimde ise istediğim hukuki yere başvurabileceğimi belirttiler.

Hem maddi hem manevi olarak zarara uğradığımı düşünüyorum. Yüzümde oluşan kızarıklıklar ve izler nedeniyle psikolojik olarak da olumsuz etkileniyorum. Ayrıca sosyal medyada (Instagram ve WhatsApp) paylaştıkları birçok hikayenin yurt dışındaki başka güzellik salonlarından alınıp kendi yaptıkları işlem gibi gösterildiğini fark ettim.

Bunlara ek olarak, yaşadığım olumsuz deneyimi Google işletme yorumlarında paylaşmamın ardından güzellik salonunun sahibi benimle iletişime geçti. Görüşme sırasında kendisi tarafından tehditkar olarak algıladığım bir üslupla işletmeye gelmem istendi ve çalıştığım işle ilgili tehdit niteliğinde olduğunu düşündüğüm ifadeler kullanıldı. Bir tüketici olarak yaşadığım deneyimi paylaşmamın ardından bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni ayrıca rahatsız etti ve baskı altında hissetmeme neden oldu. Bu olayın da ilgili makamlar tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım süreçle ilgili işletme ile aramızdaki mesaj kayıtlarım da mevcut olup, istenmesi halinde yetkililerle paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğim toplam 28.000 TL’nin iade edilmesi ve bu işletmenin yetkili kurumlar tarafından denetlenmesini, gerekiyorsa faaliyetinin sonlandırılmasını talep ediyorum.