Rezervasyon Talebime Uygun Oda Verilmedi, Para İadem Reddedildi

17.10.2025 tarihinde Özbudak Termal İhsaniye şubesinden 27.10.2025 için rezervasyon yaptırdım ve 1875 TL’yi banka havalesiyle ödedim. Ayrıca yol ve yakıt masraflarım da 1506 TL oldu. Rezervasyon sırasında özellikle yeni binadan oda talep etmeme rağmen, bana eski binadan oda gösterildi. Bu durumu kabul etmediğimi belirttim ve para iadesi talep ettim. Ancak, otel yönetimi iade yapmayı reddetti ve sadece “Yasal yollara başvurabilirsiniz” şeklinde yanıt verdiler.

Kuveyt Türk A04EP-B-2025101722 referans numarasıyla ödeme yaptım. Tarafıma tek taraflı bir sözleşme sunuldu, fakat ben bu sözleşmeyi kabul etmediğimi açıkça belirttim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve toplamda 3381 TL tutarındaki paramın iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum, ancak markadan doğrudan çözüm bekliyorum.