to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2026 tarihinde Afyon Özbudak Termal Tatil Köyü’nü telefonla arayarak yanlışlıkla rezervasyon yaptırdım. Aslında başka bir otelde rezervasyon yaptırmak isterken isim benzerliği nedeniyle bu tesisi karıştırdım ve 5.900,00 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak kredi kartımla gerçekleştirdim. Rezervasyon, T*** Y*** adına, 06.01.2026 tarihli ve 137***20 numarasıyla oluşturuldu.
Yanlış otel olduğunu fark eder etmez, yaklaşık 15 dakika içinde tekrar tesisi arayıp durumu ayrıntılı şekilde izah ederek rezervasyonun iptal edilmesini ve ödemenin iadesini talep ettim. Buna rağmen, iptal ve iadenin asla yapılamayacağı, yalnızca tarih değişikliği yapılabileceği tarafıma iletildi. Aynı saat içinde, bu kadar kısa sürede yapılan bir işlemin iptalinin bu kadar katı bir yaklaşımla reddedilmesini, profesyonellikten uzak ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tutum olarak değerlendiriyorum.
Daha sonra otel hakkında yapılan yorumlara baktığımda, açıkçası yardımcı olunmamasına pek şaşırmadım. Hijyen ve sağlık koşullarıyla ilgili olumsuz yorumlar gördüğüm için, 68 yaşında, kanser tedavisi görmüş ve hassas bir sağlık durumuna sahip annem için bu tesiste konaklamayı sağlık açısından kesinlikle göze alamıyorum. Bilmediğim bir yer olması, yorumlardaki olumsuzluklar ve zaten isim benzerliği nedeniyle yanlışlıkla yapılan bu rezervasyon nedeniyle konaklama niyetim kesinlikle kalmamıştır.
Kısa bir süre içinde, yaklaşık 15 dakikalık ara ile yapılan bu rezervasyonun iptal talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Özellikle bu kadar kısa sürede, henüz tesise giriş yapılmamışken ve tamamen isim karışıklığı söz konusuyken, esneklik gösterilmesi gerekirken bunun yapılmaması, işletmenin hizmet anlayışını gözden kaçırdığını göstermektedir.
Yanlışlıkla yapılan bu rezervasyonun iptal edilmesini ve 5.900,00 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnsanların bu tür mağduriyetler yaşamaması için, rezervasyon yaptırmadan önce mutlaka tesis hakkında yapılan yorumları dikkatle incelemeleri gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
6 Aralık 2025 Cumartesi günü eşimle birlikte Almanya’dan Afyon’daki Özbudak Termal’e konaklama ve şifa bulma amacıyla gittik. Daha önce telefonla arayarak iki gün için rezervasyon yaptırmıştım, benden mutlaka ön ödeme istendiği için Türkiye’deki bir arkadaşım aracılığıyla 2.000 TL’yi havale ederek g...
05.09.2025 tarihinde Afyon’daki Özbudak Termal’de bir gece konakladım ve ciddi mağduriyetler yaşadım. Akşam yemeği açık büfe olmasına rağmen hiçbir içecek sunulmadı, çay dahi verilmedi. Sabah kahvaltısında ise açık büfe adı altında şekerli leblebi ve soslu fıstık gibi kuruyemişler ikram edildi, kahv...
29.10-1.11 tarihleri arasında Afyon Özbudak Termal Otel’de 7504 numaralı odada konakladık ve yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle tatilimiz tam anlamıyla rezil oldu. Odamızda hijyen yoktu, temizlik hiç yapılmadı, havlular değiştirilmedi ve oda soğuktu. İki gün boyunca defalarca söylememize rağmen anc...
Yorumlar