Hijyen Ve Hizmet Kalitesi Beklentilerin Çok Altında Kaldı

6 Aralık 2025 Cumartesi günü eşimle birlikte Almanya’dan Afyon’daki Özbudak Termal’e konaklama ve şifa bulma amacıyla gittik. Daha önce telefonla arayarak iki gün için rezervasyon yaptırmıştım, benden mutlaka ön ödeme istendiği için Türkiye’deki bir arkadaşım aracılığıyla 2.000 TL’yi havale ederek gönderdim. Oraya vardığımızda ise otelin hem hijyen hem de genel görünüm açısından kalınacak gibi bir yer olmadığını hemen fark ettik.

Başta iki gün kalmayı planlamamıza rağmen, ortamın bu kadar kötü olması nedeniyle sadece bir gece kalmaya karar verdik ve bir günlük konaklama için kalan 1.900 TL’yi ödedim. Temizlik konusunda ciddi sorunlar vardı, hijyen yok denecek kadar azdı, ilgi ve alaka yetersizdi ve tesisin genel durumu da son derece bakımsızdı. Ne psikolojik olarak ne de sağlık açısından beklediğimiz ortamı bulamadık, aksine kaldığımız süre boyunca kendimizi rahatsız ve huzursuz hissettik.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle oraya bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Özellikle uzak yoldan, hele ki yurt dışından gelen misafirlerin böyle bir hayal kırıklığı yaşamaması için gereken denetimlerin yapılmasını ve tesisin hijyen, temizlik ve hizmet kalitesi konularında ciddi şekilde iyileştirilmesini istiyorum. Yaşadığım memnuniyetsizliğin karşılığında, mümkünse bir günlük konaklama bedelim için iade veya uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.