to read complaints and reviews, or file yours.Oda Donanım Arızaları Ve Resepsiyonun Duyarsızlığı
20 Ocak 2026 tarihinde Afyonkarahisar’daki Özbudak Termal Hotel’e, yaklaşık 15–20 gün önce yaptığım ve 3 gecelik, 22.500 TL ödediğim rezervasyon ile giriş yaptım. Otele girişte resepsiyonda kimliklerimiz alındı, fotokopileri çekildi ve ödemem hemen tahsil edildi. Ardından odaya geçtiğimizde odanın televizyonunun çalışmadığını, sifonun çalışmadığını ve yerlerin kirli olduğunu gördük.
Hemen resepsiyonu arayarak yardım istedim çünkü televizyon çalışmıyordu, banyoda havlu eksikti ve tuvalet kağıdı dahi yoktu. İki kere aramama rağmen üçüncüde ancak odaya geldiler, aradan yaklaşık 4 saat geçti. Bu süre içinde televizyonu da yapamadılar, sorunlar çözülmedi. Üstüne üstlük, resepsiyondan “Mesai saati bitti, yapabileceğimiz bir şey yok, bu otelde bir sürü oda var, bizden bu kadar” şeklinde bir yaklaşım gördüm ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Üç günlüğüne ailemle dinlenmeye gelmiştim ancak konaklamamın ilk günü tamamen heba oldu, hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve ailemin karşısında mahcup duruma düştüm. Bir günlük konaklama bedelimin mağduriyetim nedeniyle iade edilmesini ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için gerekli denetimlerin ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Çocuklar İçin Uygun Olmayan Yataklar Ve Kapora İadesi Sorunu 21 Ağustos 2025 tarihinde Özbudak Termal Afyon otelinde konaklamak üzere akşam saatlerinde rezervasyon yaptım ve 2000 TL kapora gönderdim. Sabah Antalya’dan otele geldim, ancak çocuklarım için yatak olarak sadece iki kanepe gösterildi ve ayrıca iki yetişkin parası talep edildi. Kanepeyi açmalarını istediğimde ise çocukların 3 gün boyunca rahat edemeyeceği, birinin baş tarafının yere düştüğü, diğerinin ise iki döşeğinin aynı mesafede olmadığı bir durumla karşılaştım. Bu şartlarda, ödenen ücret karşılığında verilen hizmetin kesinlikle uygun olmadığını belirttim ve başka bir termal otel arayacağımı söyleyerek otelden ayrıldım. Durumu otel yetkililerine ilettiğimde ise kaporanın iade edilmeyeceği ifade edildi. Rezervasyon numaram: *******. Ödediğim kaporanın iadesini talep ediyorum.