Yanlış Numara Ve Defolu Ayakkabı, Şirkete Ulaşamıyorum

Shoedaybutik üzerinden iki adet Adidas Samba ayakkabı satın aldım, biri beyaz diğeri bordo renkteydi. Elime ulaşan ürünlerin hem numaraları yanlış gönderildi hem de ürünlerde defolar mevcut ve ayakkabının ön kısmındaki bağcık bağlama kısmı yamuk dikkat çekiyor zaten. Aldığım günden beri, bu sorunla uğraşıyorum.

Instagram veya herhangi başka bir sosyal medya kanalı üzerinden firmaya asla ulaşamıyorum, mesajlara yanıt verilmiyor. Mail yoluyla da durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteriyle iletişim kurulmadan bu şekilde defolu ve yanlış numaralı ürün gönderilmesi ve sonrasında muhatap bulunamaması beni mağdur etti.

Yanlış ve defolu gönderilen bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Şu an için tek isteğim, bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesi ve paramın iadesidir.